Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di Annullamento
In conformità alle normative applicabili in Italia in materia di commercio elettronico, i clienti possono richiedere l’annullamento di un ordine alle seguenti condizioni:
- Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati entro un massimo di 48 ore dalla conferma dell’acquisto, con diritto al rimborso completo dell’importo pagato.
- Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma, l’annullamento non sarà più possibile.
In tali circostanze, il cliente dovrà attendere la consegna del pacco e procedere secondo la procedura di reso prevista dal negozio.
2. Procedura di Richiesta di Annullamento
Per inoltrare una richiesta di annullamento, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:
- il numero dell’ordine;
- una conferma del pagamento, utile a facilitare le verifiche.
- La richiesta verrà presa in carico e verificata dal servizio di assistenza.
3. Trattamento dell’Annullamento e Rimborso
Una volta confermata l’idoneità della richiesta:
- l’annullamento dell’ordine verrà elaborato;
- il cliente riceverà una comunicazione di conferma tramite e-mail;
- il rimborso verrà avviato entro 1–4 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell’acquisto.
- I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
4. Contatti e Assistenza Clienti
Per informazioni relative all’annullamento degli ordini o allo stato di un rimborso, è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:
E-mail: support@airyovae.com
Telefono: +65 (870) 90292
Indirizzo: 65 CHOA CHU KANG LOOP #09-06, SINGAPORE 689670, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 09:30–16:30
Area di consegna: Italia
Il negozio si impegna a garantire procedure chiare, trasparenti e conformi alle normative applicabili, offrendo supporto affidabile in ogni fase dell’esperienza di acquisto.