Politica di reso, cambio e rimborso

1. Condizioni di Reso

I clienti hanno il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 45 giorni dalla data di ricezione, in conformità con la normativa applicabile in Italia.

Il reso può essere richiesto nei seguenti casi:

• il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato;

• il prodotto presenta difetti o danni riscontrati al momento della consegna;

• il cliente esercita il diritto di recesso, restituendo il prodotto integro, non utilizzato, non montato, completo dell’imballaggio originale e di tutti gli accessori.

L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco ricevuto dal cliente.

2. Assenza di Cambio Diretto

Per garantire una gestione chiara e tracciabile degli ordini, il negozio non offre un servizio di cambio diretto.

Chi desidera un articolo alternativo può:

• restituire il prodotto seguendo la procedura di reso;

• effettuare un nuovo ordine sul sito web dopo aver ricevuto il rimborso.

3. Cancellazione dell’Ordine

È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.

Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 48 ore, la cancellazione non sarà più possibile.
In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna del pacco e procedere con la richiesta di reso secondo le condizioni previste.

4. Procedura di Richiesta di Reso o Rimborso

Per avviare una richiesta di reso o rimborso, il cliente deve contattare il servizio assistenza fornendo:

• il numero dell’ordine;

• il motivo della richiesta;

• fotografie del prodotto in caso di difetti o danni.

La richiesta verrà esaminata e confermata dal servizio clienti.

5. Spedizione del Reso

Dopo l’approvazione della richiesta, le istruzioni per la restituzione verranno comunicate via e-mail.

• L’etichetta di reso è già inclusa all’interno del pacco ricevuto dal cliente.

• In caso di difetti o danni confermati, le spese di restituzione saranno a carico del negozio.

• In caso di reso volontario, le spese di spedizione restano a carico del cliente.

• Il prodotto deve essere restituito correttamente imballato e nelle condizioni originali.

6. Tempi di Elaborazione del Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.
Il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.

7. Metodo di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al servizio di pagamento utilizzato.

8. Contatti e Assistenza Clienti

Per informazioni relative a resi, rimborsi o assistenza post-vendita, è possibile contattare il servizio clienti tramite i seguenti recapiti:

E-mail: support@airyovae.com
Telefono: +65 (870) 90292
Indirizzo: 65 CHOA CHU KANG LOOP #09-06, SINGAPORE 689670, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 09:30–16:30
Area di consegna: Italia

Il negozio si impegna a fornire un servizio conforme alle normative applicabili, trasparente e orientato alla soddisfazione del cliente in ogni fase del processo di reso e rimborso.